Cambios y Devoluciones

Garantías y Devoluciones

En Kalman Ltda. queremos que tu experiencia de compra sea siempre positiva y sin complicaciones. Por eso, todos los productos adquiridos en nuestras tiendas online (www.dinnerlady.cl, www.nastyjuice.cl y www.vaporessochile.cl) cuentan con 6 meses de garantía legal, para que compres con total confianza.

Sabemos que pueden surgir imprevistos y que algunos equipos pueden presentar fallas de fábrica. Por eso, aquí encontrarás de manera clara las condiciones de garantía y los pasos para solicitar un cambio o devolución.


Cobertura de Garantía

Nuestra garantía cubre exclusivamente fallas de fábrica (defectos de origen en el proceso de fabricación).

No se consideran fallas de fábrica:

  • Resistencias quemadas.

  • Filtraciones de líquido por mal uso.

  • Rayaduras, desgaste de pintura o daños estéticos por uso.

  • Problemas por manipulación indebida, desconocimiento del uso, negligencia o intentos de reparación.


Derecho a Retracto

Cuentas con 10 días hábiles desde la recepción del producto para arrepentirte de tu compra y solicitar la devolución. Para hacer válido este derecho, los productos deben estar cerrados y con todos los sellos de seguridad intactos.


¿Cómo solicitar Garantía Legal?

Escríbenos a postventa@kalman.cl con la siguiente información:

  1. Número de orden o boleta.

  2. Nombre del producto.

  3. Descripción del desperfecto.

  4. Foto o video que muestre claramente el problema.

*Una vez recibido tu caso, un técnico especializado lo revisará y te contactará por correo electrónico.

Si se confirma que se trata de una falla de fábrica, podrás elegir entre:

  • Reparación del producto.

  • Reemplazo por otro igual en perfectas condiciones.

  • Devolución de tu dinero.


¿Cómo solicitar una Devolución?

  1. Escríbenos a postventa@kalman.cl indicando número de orden, boleta y motivo de devolución.

  2. Una vez validada la información, deberás enviar los productos a nuestra bodega.

  3. Al recibirlos, emitiremos una nota de crédito para anular tu boleta y realizaremos la devolución del dinero en la cuenta que nos indiques.

*Este proceso puede tardar hasta 10 días hábiles.
*Ten en cuenta que los costos de envío no son reembolsables.


En Kalman Ltda. trabajamos para darte soluciones rápidas, justas y transparentes, porque tu satisfacción es siempre nuestra prioridad.